Condiciones generales de uso

Para contratar servicios con TapFixer debe disponer de capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación vigente en Chile. Empresas y personas naturales que representen a una entidad deben disponer de la autorización correspondiente para suscribir órdenes de servicio.

El usuario debe ser mayor de 18 años para contratar directamente servicios con TapFixer. Si el solicitante es menor de edad, la contratación debe realizarla su representante legal o con la autorización expresa del mismo.

Los servicios deben utilizarse conforme a la ley. Queda prohibido utilizar los servicios de TapFixer para actividades ilícitas, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros. TapFixer se reserva el derecho de rechazar solicitudes que impliquen riesgo jurídico o técnico.

TapFixer presta servicios principalmente en la Región de Magallanes y áreas cercanas dentro de Chile. La disponibilidad de servicios fuera de esta zona puede ser limitada y estará sujeta a confirmación previa por parte de TapFixer.

Al crear una cuenta en tapleakk.biz usted acepta proporcionar información veraz y actualizada. La cuenta le permite gestionar solicitudes, recibir presupuestos y revisar historial de servicios.

Es responsabilidad del usuario mantener la información de la cuenta precisa y completa. TapFixer no será responsable por retrasos o errores ocasionados por datos incorrectos suministrados por el usuario.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Notifique de inmediato a [email protected] si sospecha acceso no autorizado para que podamos tomar medidas de seguridad.

Las cuentas y credenciales son personales e intransferibles. No está permitido ceder ni transferir el acceso a terceros sin autorización expresa de TapFixer.

Si cree que su cuenta ha sido vulnerada, contacte de inmediato a [email protected] o al teléfono +56977756851, indicando la naturaleza del incidente y facilitando la información necesaria para verificar su identidad.

TapFixer puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, participen en actividades ilícitas o pongan en riesgo la seguridad de la plataforma. En caso de suspensión, le informaremos y le daremos opciones para subsanar la situación cuando sea posible.

TapFixer ofrece diagnóstico, mantenimiento y reparación de fugas y grifos en viviendas y locales comerciales, incluyendo reemplazo de piezas, ajustes y asesoría técnica. Los trabajos se realizan por personal técnico calificado conforme a buenas prácticas profesionales y con repuestos compatibles según disponibilidad.

TapFixer puede modificar el alcance o los procedimientos de los servicios para mejorar la seguridad, eficiencia o cumplimiento normativo. Los cambios serán comunicados cuando afecten a servicios contratados o prestaciones en curso.

La disponibilidad de técnicos y materiales puede depender de demanda y logística local. TapFixer hará esfuerzos razonables para coordinar visitas en fechas convenidas, pero fechas y horarios están sujetos a confirmación.

Al utilizar nuestros servicios y la plataforma usted acepta las siguientes reglas:

• Proporcionar información veraz y colaborar con los técnicos durante las visitas.
• No interferir con la labor del personal técnico ni solicitar actividades que contravengan normas de seguridad.
• No utilizar la plataforma para actividades fraudulentas o de suplantación de identidad.
• Respetar los horarios acordados para las visitas; avisar con antelación razonable si necesita reprogramar.
• No publicar contenido ofensivo o ilegal en reseñas o comunicaciones dirigidas a TapFixer.
• Facilitar acceso seguro a las instalaciones durante la prestación del servicio.
• Cumplir con las condiciones de pago acordadas al aceptar un presupuesto o servicio.

Los usuarios pueden enviar información, fotos o comentarios relacionados con solicitudes de servicio. Dicho contenido facilita diagnóstico y resolución de incidencias.

Usted conserva la propiedad de los derechos sobre el contenido que envía. Al remitirlo, declara tener los derechos necesarios sobre dicho contenido.

Al enviar contenido a TapFixer otorga una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, reproducir y mostrar dicho contenido en el marco del servicio, incluyendo comunicaciones dirigidas al técnico y archivos internos de trabajo.

Usted es responsable por la veracidad y legalidad del contenido que proporciona. No debe incluir información de terceros sin su consentimiento o material protegido por derechos de autor sin autorización.

TapFixer puede retirar contenido que infrinja estos términos o la ley. Si solicita la eliminación de contenido, evalúenos y procederemos conforme a la normativa aplicable y razones legítimas para conservar registros operativos.

Los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, su diseño, logotipos, textos y materiales técnicos corresponden a TapFixer o a sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción no autorizada de dichos materiales.

• No copiar, reproducir o distribuir el contenido sin autorización expresa.
• No utilizar marcas o logotipos de TapFixer en comunicaciones externas sin permiso escrito.
• No realizar ingeniería inversa ni descompilar software asociado a la plataforma.

Al aceptar un presupuesto o contratar un servicio, usted acuerda pagar las tarifas indicadas. Los presupuestos pueden incluir mano de obra, desplazamiento y repuestos según sea necesario.

Los precios indicados en presupuestos son finales para las partidas descritas. Si durante la intervención se detectan trabajos adicionales, el técnico presentará un nuevo presupuesto para su aprobación antes de proceder.

Aceptamos los métodos de pago indicados en el presupuesto o al momento de contratar (transferencia electrónica, tarjetas o medios autorizados). El pago debe realizarse conforme a los plazos acordados para que la intervención se programe o continúe.

En caso de servicios recurrentes o contratos de mantenimiento, se detallará la periodicidad, precio y condiciones de cancelación en el acuerdo específico. Cualquier renovación se comunicará con antelación.

Los reembolsos se evaluarán caso por caso según la naturaleza del servicio, documentación disponible y plazos legales aplicables. Podrían aplicarse cargos por inspección o consumos ya realizados. Si tiene una discrepancia, contacte a TapFixer para iniciar la revisión.

Puede cancelar una solicitud antes de la visita sin cargo si lo notifica con al menos 24 horas de antelación. Cancelaciones tardías o intervenciones ya iniciadas pueden generar cargos por desplazamiento o trabajo realizado.

Los precios pueden estar sujetos a impuestos aplicables conforme a la legislación chilena. Cualquier impuesto obligatorio se detallará en el presupuesto o factura correspondiente.

TapFixer puede ajustar tarifas por cambios en costos de materiales o mano de obra. Para contratos en vigor, los cambios serán comunicados con antelación razonable según lo pactado en el acuerdo.

La falta de pago puede suspender la prestación de servicios y derivar en actividades de cobro. TapFixer podrá retener trabajos o piezas hasta la regularización del pago correspondiente.

TapFixer proporciona servicios técnicos profesionales basados en diagnóstico in situ y experiencia acumulada. Las estimaciones sobre duración de trabajos o necesidad de repuestos son indicativas hasta que se complete la inspección. No se emiten declaraciones sobre resultados específicos más allá de las actividades técnicas acordadas y documentadas en presupuesto.

En la medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad de TapFixer por daños directos derivados de servicios prestados estará limitada al monto efectivamente pagado por el servicio en cuestión. No nos hacemos responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas concomitantes salvo disposición legal en contrario.

Cuando sea necesario, TapFixer podrá subcontratar parte de la prestación (suministro de repuestos, logística, asesorías). TapFixer selecciona proveedores con criterios técnicos, pero no asume responsabilidad por actuaciones de terceros que estén fuera de su control directo.

TapFixer puede terminar la prestación de servicios si se detecta incumplimiento, riesgo para la seguridad o imposibilidad técnica de realizar el trabajo. El cliente puede solicitar la terminación conforme a lo pactado en el presupuesto.

Tras la terminación, se facturarán los trabajos y consumos efectivamente realizados hasta la fecha de cese. Las piezas suministradas y horas invertidas serán cobradas según lo acordado, salvo pacto en contrario.

La recopilación y tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad disponible en tapleakk.biz. Al usar nuestros servicios acepta las prácticas descritas en esa política y el tratamiento razonable de sus datos para fines operativos y contractuales.

Las comunicaciones contractuales se podrán realizar por correo electrónico, notificación en la plataforma o por escrito a la dirección registrada. Para asuntos urgentes puede utilizar el teléfono +56977756851 en horario de atención.

TapFixer puede actualizar estos términos por motivos operativos o legales. Publicaremos las versiones actualizadas en tapleakk.biz e indicaremos la fecha de vigencia. Los cambios no aplicarán retroactivamente a servicios ya contratados sin consentimiento previo.

Estos términos se regirán por la ley de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes conforme a la normativa local.

Antes de acudir a instancias judiciales, ambas partes intentarán resolver diferencias mediante diálogo y gestión directa con TapFixer. Si no se alcanza acuerdo, las controversias se dirimirán ante tribunales competentes de la jurisdicción de Punta Arenas, salvo que la ley disponga otra cosa.